Introdução: O grande volume de dados gerados em serviços farmacêuticos pode dificul-tar a visualização, interpretação dos resultados e tomada de decisão, sendo o dashboarduma ferramenta útil neste processo. Objetivo: Sintetizar estudos primários que descre-veram o uso de dashboards em serviços farmacêuticos. Métodos: Foi realizada uma revisão integrativa por meio de busca na literatura até maio de 2024, nas bases de dados PubMed, Lilacs, Scopus e motor de busca Google Scholar (os 60 primeiros registros). A pesquisa utilizou palavras-chave ou combinações dos termos em inglês e/ou português: “dashboards”, “farmacêutico”, “serviços farmacêuticos”, “farmácia”. Resultados: Os re-sultados foram apresentados de forma narrativa e tabular. Nove estudos foram incluídos na revisão. A maioria dos estudos foram conduzidos nos Estados Unidos da América, no contexto de farmácia hospitalar e para serviços técnico-gerenciais. Os estudos demons-traram resultados positivos do uso de dashboards para a melhoria tanto dos serviços prestados aos pacientes quanto para otimização do trabalho dos farmacêuticos, embora desafios tenham sido apontados como falta de dados, capacitação dos profissionais e resistência ao uso. Conclusões: Portanto, embora existam barreiras para sua implemen-tação, os resultados indicam que a utilização da ferramenta deve ser estimulada para contribuir com a melhoria contínua da qualidade dos serviços farmacêuticos.
O registro foi originalmente publicado em inglês. A versão em português foi traduzida com o apoio de inteligência artificial.
Abstract
Introduction: A large volume of data generated in pharmaceutical services can make it difficult to visualize, interpret results, and decision-making. Dashboards are a useful tool in this process. Objective: To synthesize primary studies that described the use of dashboards in pharmaceutical services. Methodos: An integrative review was conducted through a literature search up to May 2024 in the Medline, Lilacs, Scopus databases, and the Google Scholar search engine (the first 60 records). The search strategy combi-ned keywords in English and/or Portuguese, including the following terms: ‘dashboards’, ‘pharmacist’, ‘pharmaceutical services’, and ‘pharmacy’. Results: The results were pre-sented in a narrative and tabular format. Nine studies were included in this review. Most of the studies were conducted in the United States, in the hospital pharmacy con-text and for logistic services. The studies demonstrated positive results from the use of dashboards for improving both the services provided to patients and the performance of pharmacists, although challenges have been identified, such as lack of data, insufficient professional training, and resistance to use. Conclusions: Therefore, although there are barriers to its implementation, the results indicate that the use of the tool should be en-couraged to support continuous improvement in the quality of pharmaceutical services.
